スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則

自分に正直になる、自主的に考える、信頼を築く、責任をもつ、大きな夢をもつ…。リーダーとして、お客様に尽くす社員として、そして一人の人間として、大切な原則は人生のあらゆる場面で共通している。「人の心に活力と栄養を与える」という目標を胸に、北米地域だけで展開していたスターバックスを世界中に広めた立役者である著者が、「人を第一に考える」という企業文化を軸にして世界一に上り詰めていった軌跡と、仕事と人生で大切な１０の原則を明かす。

目次

はじめに　人がすべて
１　自分に正直になる―かぶる帽子をひとつにする
２　なぜこの会社で働くのか―出世のためにではなく、正しい理由で行動する
３　自主的に考える―掃除をする人がほうきを選ぶべきだ
４　信頼を築く―心から思いやる
５　真実に耳を澄ます―壁は語る
６　責任をもつ―真実以外は嘘だとわかる
７　行動する―行動的に考え、思慮深く行動せよ
８　困難に立ち向かう―なにより私たちは人間だ
９　リーダーシップを発揮する―大きな雑音と静かな声
１０　大きな夢をもつ―「イエス」は世界で一番パワフルな言葉だ

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